Resultat 1 - 10 av 171
De viktigaste artiklarna om kundmötet 2024
Kontaktcenterområdet fortsätter att utvecklas och allt fler organisationer förstår vikten av att prioritera utformningen av kundmötet och att arbeta mer kundcentrerat. Nedan hittar du några av årets viktigaste artiklar om kundmötet som vi har publiceratunderSammanhang: ...Kundservice har en central roll i Lykos organisation Den snabbväxande e-handlaren Lyko har nyligen bytt ärendehanteringssystem och drar sig inte för att bygga egna ai-lösningar. Vi frågade projektledaren David Johansson om vad som är viktigast när man sätter den långsiktiga strategin. ...
Omnämnda platser: Södertälje, Lykos, Telekom. Omnämnda personer: Frederic Laziou, David Johansson, Krister Ohlin.
Experten om IoT-utvecklingen: ”Gått från en spännande vision till en affärskritisk komponent”
– IoT har på många håll gått från att vara en spännande vision till en affärskritisk komponent. Beroende på industri och geografisk region är skillnaden i mognadsgrad tydlig. Vissa branscher befinner sig fortfarande i en nyfikenhetsfas där fokus ligger påSammanhang: ...Detta för med sig tekniska utmaningar som exempelvis att kunna hantera roamingbegränsningar och att kunna bygga lösningar baserade på eSIM-teknologi. – Fordonsindustrin driver därmed både innovation och krav på infrastruktur vilket påverkar hela IoT-ekosystemet. ...
Omnämnda platser: Brasilien, Norden, Kina. Omnämnda personer: Martin Whitlock.
Experten: Därför misslyckas många ai-satsningar
– När folk hör ai tänker de ChatGPT men ai är så mycket mer än det och bara en av en stor mängd ai-tekniker. Även om jag naturligtvis tycker de senaste årens teknologiska framsteg är otroligt imponerande och även skapar nya möjligheter att använda ai sominteSammanhang: ... – Ett av de största problemen är att verksamheter underskattar komplexiteten med att bygga produktionsredo ai-lösningar. Det är jättelätt att bygga prototyper men ska du bygga något skalbart och produktionsredo kan det kräva hundra gånger mer arbete. ...
Omnämnda platser: Globalconnect, Norden, Arpteg.
”5 viktiga telekomtrender att ha koll på 2025”
Efter att telekombolagen tagit in 5g i den industriella miljön, kommer de att rikta sin uppmärksamhet mot 6g. Nya nätverk har historiskt sett rullats ut varje årtionde. År 2020 kom 5g och 2030 förväntas vara tidsramen för det utbredda införandet av 6g. DeSammanhang: ...En uppkopplad och hållbar framtid Genom att anpassa sina verksamheter efter dessa fem trender kan telekombolagen inte bara ligga steget före, utan också spela en central roll i att bygga en mer uppkopplad, effektiv och hållbar värld. Användningen av IoT och införandet av industriell ai skapar otroliga möjligheter för hela telekombranschen, vilket gör telekombolagens framtid såväl ljus som lovande. ...
Omnämnda personer: Markus Persson.
Experten om framtidens kontaktcenter: ”Svårare än någonsin att välja rätt ai-lösning”
Det har talats om möjligheterna med artificiell intelligens under flera års tid i kontaktcentersammanhang, och Anders Kasberg anser att det är svårare än någonsin att navigera rätt i ai-djungeln. Utbudet är enormt samtidigt som många kanske vill ta ett helhetsgreppSammanhang: ... – Det är lätt att glömma bort telefonin och tycka att allt är digitalt, men att mer eller mindre i realtid kunna se och analysera vad vi pratar om och vad kunderna efterfrågar ger ett extremt stort värde om man använder det flödet för att bygga assist-funktioner och röstbot-funktioner. ”Finns så många att välja mellan” – Men många brottas fortfarande med problemet om man ska använda en generisk lösning eller bygga specifikt och vilken teknikplattform man ska använda. ...
Omnämnda platser: Outlook. Omnämnda personer: Anders Kasberg.
Svenska ai-bolagets nya satsning: ”Konsekventa arbetsflöden som inte hallucinerar”
Det var startskottet till Viss Ai. En prisad startup med stora ambitioner. Medan många bolag de senaste åren antagit en så kallad ”Ai-first”-strategi för att hänga med i den blixtsnabba teknikutvecklingen tänker Viss Ai, med huvudkontoret i Jönköping dockSammanhang: ...Vår strategi är att inte fokusera så mycket på vad alla andra gör utan att fortsätta utveckla vår produkt, ta hand om våra kunder och bygga en stabil plattform som våra kunder verkligen kan lita på....
Omnämnda platser: Silicon Valley, Jönköping, USA.
Hon utvecklade ai-tjänst – lyfts fram som årets innovatör
Telekom idag ställde några frågor till Lisa Westlund i samband med utmärkelsen. Vad arbetar du med i din roll som Head of product development på Indicate me? – Jag ansvarar för att planera och driva vår långsiktiga produktstrategi. Det innebär att jag arbetarSammanhang: ...Samtidigt är det viktigt att förstå att ai inte löser frågan om vad vi ska bygga – det är fortfarande vår uppgift. Ai är ett verktyg som underlättar vardagen, vilket i sin tur gör det lättare att driva innovation framåt....
Omnämnda personer: Lisa Westlund.
Nya trenden: ”Har ett antal kundmöten om edge varje vecka”
För Red Hat har telekomsektorn de senaste åren kommit att bli en viktig vertikal. – Det är en av våra viktigare sektorer, och på många sätt stommen i det vi gör. Telekombolagen ligger ofta i framkant, som med edge, och det kommer kunna tillämpas utanförbranschenSammanhang: ...Tillsammans kan vi identifiera och skapa värden som kunderna verkligen behöver, och bygga den infrastruktur som gör det möjligt att leverera dessa lösningar på ett hållbart och effektivt sätt. ...
Omnämnda platser: Red Hat. Omnämnda personer: Malina Borg, Andreas Bergqvist, Red Hat.
Krönika: ”Öppenhet är nyckeln till ai:s framgång”
Dessutom ger öppen källkod en unik möjlighet till transparens. När ai påverkar allt från vilka nyheter vi ser till hur sjukdomar diagnostiseras, är det avgörande att systemen kan granskas. Öppen källkod gör det möjligt att identifiera och åtgärda säkerhetsbrister,Sammanhang: ...Genom att satsa på öppen källkod och öppen data kan vi bygga en framtid präglad av transparens, inkludering och ansvarstagande. Faktorer som vi önskar att ai kommissionen hade varit tydligare med i sin ”Färdplan för Sverige”. ...
Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Redpill Linpro, Björn Romfelt.
Nokia vill bygga 6g-nätverk i USA
Enligt tillståndsansökan vill Nokia genomföra forskning och utvecklingsaktiviteter med prototypbaserad trådlös utrustning i frekvensbandet 7125 till 7525 MHz och forskningen ska ”bidra till framsteg inom områden som innovativa frekvensdelningsmekanismer ochSammanhang: ...Nokia vill bygga 6g-nätverk i USA...
Omnämnda platser: Nokias, USA.
