Svenska ståljätten först med att rulla ut nya lösningen från SAP

Digitalisering är en central del av affärsstrategin hos Tibnor. Efter en enligt bolag lyckad övergång till det molnbaserade affärssystemet SAP S/4HANA ville bolaget ta ytterligare steg och kunna koppla in externa datakällor. SAP Business Data Cloud är en

Sammanhang: ...Det gör det möjligt att snabbt anpassa affärsbeslut efter marknadens snabba svängningar. I lösningen ingår också teknik från Databricks för datahantering, maskininlärning och AI. Sommaren 2022 gick startskottet för affärssystemet SAP S/4HANA private cloud. ...

Omnämnda platser: London, Norden, Finland. Omnämnda personer: Dag Åselius.

Han blir ny ctio på Tele2: ”Mycket lämpad att leda vår teknik- och it-organisation”

Ove Wik har varit tillförordnad ctio sedan november 2024 när Yogesh Malik lämnade Tele2 och kommer fortsatt att rapportera till vd och koncernchef Jean Marc Harion. – Jag är glad över att välkomna Ove som permanent medlem i vår koncernledning. Hans långa

Sammanhang: ...Hans långa erfarenhet inom telekom och det starka ledarskap han visat under de senaste månaderna gör honom mycket lämpad att leda vår teknik- och it-organisation. Jag ser fram emot att fortsätta vår gemensamma resa när vi bygger Sveriges bästa 5g-nät och skapar fantastiska digitala kundupplevelser, säger Jean Marc Harion, vd och koncernchef på Tele2....

Omnämnda platser: Sveriges. Omnämnda personer: Marc Harion.

Experten om Ericssons framtid: ”Bättre läge än många andra”

Tullar har annonserats, installerats, pausats och sedan dragits tillbaka. Hur framtiden kommer se ut är lika svårt att sia nu som det var i januari. Techtidningens fokus är dock inte på vare sig geopolitik eller den globala ekonomin, utan på tech- och telekombranschen.

Sammanhang: ...Men följderna av detta har pekat ut ett stort problem och det är att produktion och teknik överförts till Kina. Det har i ökande grad konkurrerat ut västerländska företag. – Och om man ska vara ärlig, så är det så att den sista riktigt stora techsuccén som Europa skapade var Spotify. ...

Omnämnda platser: Indien, Europa, USA. Omnämnda personer: Bill of Materials, John Strand, John Stand.

Nytt samarbete ska ge reglerade branscher tillgång till avancerade AI-lösningar

– Att leverera AI-lösningar till företag i reglerade branscher kräver partners som delar visionen kring utvecklingen av ansvarsfull AI, och Cleura är ett perfekt exempel på detta. I flera år har våra kunder förlitat sig på Cleuras höga standarder när detkommer

Sammanhang: ...Strategin kombinerar både conversational- och generativ teknik. Boost.ai använder Cleuras Compliant Cloud för att leverera sina tjänster på ett sätt som möter kraven från kunder i reglerade branscher som finans, försäkring och offentlig sektor...

Omnämnda platser: Europa, Norden. Omnämnda personer: Nick Mitchell, Cleuras Compliant Cloud, Jim Johansson.

Teknik som ger en röst – därför storsatsar Tobii Dynavox i Stockholm

– Vi står på en stabil affär, vilket gör att vi vågar ta ett långsiktigt grepp. Det är svårt att bedriva innovation i hybridmiljö, särskilt när teamen sitter utspridda över hela USA, säger Markus Cederlund, som är produkt- och utvecklingschef på Tobii Dynavox.

Sammanhang: ...Ett stenkast från Stockholms Stadion på Östermalm bygger Tobii Dynavox nu upp produktteam enligt den så kallade TPD-modellen – där teknik, produkt och design jobbar tillsammans med fullt ansvar för hela utvecklingskedjan. – Många ingenjörer i stora bolag jobbar med en liten komponent. ...

Omnämnda platser: Sverige, Stockholm, Östermalm. Omnämnda personer: Markus Cederlund.

Svenska techbolaget lanserar AI-agenter för Contact Center

– Det här är inte bara smart teknik. Det är ett helt nytt sätt att tänka kring kundsupport och telefoni. Våra pilotkunder har redan sett tydliga tidsbesparingar och bättre flöden i sin vardag, säger Alexander Westlund som är vd på lynes. Användarna kan också

Sammanhang: ...– Det här är inte bara smart teknik. Det är ett helt nytt sätt att tänka kring kundsupport och telefoni. Våra pilotkunder har redan sett tydliga tidsbesparingar och bättre flöden i sin vardag, säger Alexander Westlund som är vd på lynes. ...

Omnämnda platser: Norden. Omnämnda personer: Johan Åberg, Contact Center, Alexander Westlund.

Cx-experten tillbaka med ny bok: ”AI är ett verktyg, inte ett mål i sig”

– Min nya bok handlar om att återupprätta värdet av kundservice – inte som en kostnadspost, utan som en strategisk funktion som bygger långsiktiga kundrelationer, skapar lojalitet och stärker affären. I en tid där AI förändrar förutsättningarna för hur vi

Sammanhang: ... – Genom konkreta exempel och verktyg visar jag hur teknik och mänsklig närvaro kan samspela. Det handlar inte om att välja mellan AI eller empati, utan om att använda båda – på rätt sätt och vid rätt tillfälle. ...

Omnämnda personer: Customer Experience.

Kontaktas nya vd om framtiden: ”Skulle få förödande konsekvenser …”

– Försäljning och kundservice har en stor positiv påverkan på svensk välfärd. För mig är det här det bästa jobbet jag hade kunnat få, eftersom vi tack vare våra medlemmar bidrar till att hela marknaden fungerar bättre och står upp för både konsumenttrygghet

Sammanhang: ...Se även till att investera i medarbetarna i kombination med bra teknik, så att medarbetarna får göra det de är bäst på och leverera ännu mer värde till kunderna....

Omnämnda platser: Sverige, Sara Lawett, Kontaktadagen. Omnämnda personer: Sara Lawett, Christer Olsson.

”Det krävs tydliga mål för att maximera nyttan av privata 5g-nätverk”

Ett exempel på en aktör som tidigt implementerade privat 5g är Associated British Ports, som driver hamnen i Southampton i Storbritannien. Hamnen hanterar över 600 000 bilar och miljontals kryssningspassagerare varje år. Integrationen av privat 5g syftartill

Sammanhang: ...I takt med att antalet anslutna enheter växer ökar också attackytan för cyberhot. Teknik som zero-trust-arkitektur och mikrosegmentering är nödvändiga för att skydda känsliga dataflöden. ...

Omnämnda platser: Norden, Verizon, Sverige.

Experten: Här är sakerna du måste ha koll på innan du tecknar en cyberförsäkring

– För fyra år sedan frågade försäkringsbolagen ”Har du backuper?” eller ”Har du en incident response-retainer med något företag?”. Nu är frågorna betydligt mer tekniska och går mycket djupare, säger Petter Glenstrup, Nordenchef på Arctic Wolf. Han berättar

Sammanhang: ... – Att ha en cyberförsäkring är bara en av fyra komponenter kopplade till riskmitigering. Du måste ha teknik, du måste ha talang, du måste ha garantier och du måste ha försäkring. – Jag har mycket hellre sämre teknik med de bästa talangerna än bästa teknik med de sämsta talangerna. ...

Omnämnda personer: Petter Glenstrup.