Nu finns Genesys Agent Copilot på svenska

Den engelska versionen av Agent Copilot lanserades under 2024 och beskrivs som en AI-driven assistent som kan förse agenterna i kontaktcentret med realtidsinformation och förslag på automatiserade åtgärder. Agent Copilot kan tolka kundernas förfrågningar

Omnämnda personer: Genesys Agent Copilot.

Nestit Group expanderar regionalt: ”Ytterligare ett steg”

– Med tillägget av Coegi, Muneris It och Accesit tar vi ytterligare ett steg mot att göra det enklare för företag att hitta en lokal heltäckande leverantör av it- och kontorslösningar, säger Johannes Boson som är vd för Netsit Group. Koncernen erbjuder ett

Omnämnda platser: Nestit, Nestit Group, Netsit Group. Omnämnda personer: Johannes Boson, Muneris It, Nestit Group.

Koncernen planerar för fler förvärv under 2025: ”En köpares marknad”

Fokus ligger främst på att hitta bolag med stark kund- och medarbetarnöjdhet. Bolagen ska även kunna tillföra expertis till Nordlos fortsatta utveckling när det kommer till att titta på potentiella förvärvsbolag. – Vi har en handfull dialoger igång helatiden

Omnämnda platser: Knowe, Sverige, Promotek. Omnämnda personer: Fredrik Almén, Bjørn André, Mattias Christensson.

”Stark efterfrågan på nya generation AI-datorer”

Hur upplever ni efterfrågan på företagsmarknaden när det gäller AI-pc? – Under 2024 var kunderna nyfikna, men kanske inte riktigt motiverade att investera i AI-maskiner. Nu är situationen helt annorlunda och kunderna verkar ha landat i nyttan av att ha en

Omnämnda platser: AI-prestanda.

Larmet: Angripare använder nygammal metod för att angripa wifi-nät

Själva handlingen (att enbart skanna nätverk) är inte olaglig, men den verkliga faran uppstår när angripare använder informationen för att få obehörig åtkomst, stjäla känslig data eller begå olagliga aktiviteter via någon annans wifi-anslutning. Så skyddar

Omnämnda personer: wifi-nät Själva.

Techjättar satsar på kärnkraft – vill tredubbla kapaciteten

En av de starkaste drivkrafterna bakom techbolagens intresse för kärnkraft är den snabbt växande energiefterfrågan, inte minst från AI-drivna datacenter. Amazon har redan investerat i små modulära reaktorer i Washington och Virginia, medan Microsoft har tecknat

Omnämnda platser: Virginia, Washington. Omnämnda personer: Siemens Energy.

7 sätt att använda generativ ai i kontaktcentret

Talkdesk tar hjälp av GPT för att sammanfatta kundärenden Kontaktcenterleverantören Talkdesk har tagit hjälp av språkmodellen GPT för att underlätta processen när ett kundärende avslutas, något som även leverantören Nice har undersökt möjligheterna med.Det

Omnämnda platser: Nice Cxone, Plattformar. Omnämnda personer: Google Cloud, Nuance Mix, Einstein GPT.

Byte till open source ska spara 20 miljoner för Kastrup

– Att byta ut våra Oracle-databaser till PostgreSQL är ett utmärkt exempel på hur vi kan frigöra budgetmedel från licenskostnader till projekt som driver digital innovation framåt, säger Thomas Meier som är senior it-ingenjör på flygplatsen. En kostnadsanalys

Omnämnda platser: Kastrup. Omnämnda personer: Thomas Meier, Redpill Linpro.

HiQ stärker närvaron i Europa: ”Vi är långt ifrån klara”

– Det här är en spännande och viktig milstolpe för HiQ. Vi har haft en förvärvad verksamhet i Tyskland ett tag och samlar nu allt under HiQ, vilket ger oss en starkare plattform för att möta den växande efterfrågan på avancerade digitala lösningar och inte

Omnämnda platser: Europas, Tyskland, Europa. Omnämnda personer: Peter Arrhenius.

operatörer

Vilka trender såg ni tydligast på MWC? Linda Ekener Mägi – AI inom alla möjliga områden var fortsatt stort – både som teknologi för att göra mobilnäten effektivare och mer energisnåla men också genom att möjliggöra automatisering som på olika sätt kan bidra

Omnämnda platser: Collaps, Sveriges, Sverige. Omnämnda personer: Linda Ekener, Anders Högsell, Head of Carrier Business & Wholesale.