Mobiloperatörerna tappar i kundnöjdhet under 2025

SKI beskriver det sviktande resultatet som en “tydlig nedgång” vad gäller såväl privat- som företagskunder. Branschsnittet för kundnöjdhetsbetyg landar på 66,5 och det kan delvis bero på att kunderna har blivit mer medvetna. Dessutom visar årets undersökning

”Feedback – AI eller människa, vad föredrar du?”

I en internationell studie från 2025 svarade över 90 procent av studenterna att lärarens feedback var trovärdig, jämfört med endast 60 procent som ansåg detsamma om AI-genererad feedback – trots att båda upplevdes som hjälpsamma. Stopp här. Är inte detsom

Omnämnda platser: Techtidningen. Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.

SJ i nytt kommunikationsavtal: ”Helt avgörande”

Dessutom ingår en ny beredskapsplattform för kriskommunikation, med funktioner för snabb och säker samverkan vid incidenter. – Vi är stolta över att vi får förtroendet att stötta SJ med vår unika och robusta infrastruktur i syfte att stärka deras samhällskritiska

Omnämnda personer: Fredrik Stenberg, Henri Caddeo.

7 tips för effektiv digitalisering: ”Slopa pilotprojekt och flytta ner it-avdelningen i källaren”

7 tips för effektiv digitalisering: ”Slopa pilotprojekt och flytta ner it-avdelningen i källaren”

Undersökning: Så utvecklas kommunernas kontaktcenter

Analysen visar att bemanning och samarbete är de mest akuta utmaningarna, både i dag och på några års sikt. Samtidigt lyfts system och teknik, inte minst AI och olika integrationslösningar, fram som en växande utmaning. Ekonomin och förändrade uppdrag präglar

”Så kan AI driva nästa generations CRM-lösningar”

Ledningsgrupper i Europa börjar inse att enbart att digitalisera processer inte kommer att ge de kundupplevelser som skiljer dem från konkurrenterna. Europeiska företag, särskilt inom telekom, finans och tillverkning, investerar i allt högre grad i CRM med

Omnämnda platser: Servicenow, Sverige, Europa.

Ny LLM-plattform ska öka AI-användningen

Skiljer sig från mängden Den nya plattformen är naturligtvis inte ensam på marknaden. Niklas Liedholm förklarar vad som skiljer FunctionAI från dess redan befintliga konkurrenter. – Det är inte bara en produktivitetsapp utan en företagsplattform för AIpå

Omnämnda personer: Niklas Liedholm.

Så blev digital resiliens en nyckelfråga: ”Många har fått upp ögonen”

Så blev digital resiliens en nyckelfråga: ”Många har fått upp ögonen”

De lämnade anbud i Skånetrafikens SOC-upphandling

Uppdraget involverar bland annat att Conscia ska tillhandahålla helhetslösningar som omfattar såväl avancerade detektions- som responsfunktioner (SOC/MDR) och strategisk rådgivning inom cybersäkerhet. Beställaren – Skånetrafiken, är en del av Region Skåne

Omnämnda platser: Conscia, Skånetrafikens.

Rapport: Techbolag får toppbetyg som arbetsgivare – men 11 000 jobb gapar tomma

Rapporten vittnar om ovanligt stabila villkor: över 98 procent av medarbetarna i techbolag har tillsvidareanställning, sjukfrånvaron ligger på rekordlåga nivåer på både kort och lång sikt och medarbetarna får i snitt nio dagar kompetensutveckling per år,vilket

Omnämnda platser: Sverige, Techsverige. Omnämnda personer: Data Science, Tina Ekström, Siri Åhlmans.