Undersökning: Modern teknik ett måste för att lyckas med kundmötet

Med hjälp av den senaste tekniken kan man uppnå både högre kundnöjdhet och ökad effektivitet, men framförallt kan den som väljer en annan väg riskera att halka efter sina konkurrenter enligt rapporten. – De företag som investerar i AI och automation haren

Sammanhang: ...Processer och arbetsflöden – Hur hanteras ärenden, eskaleringar, kunskap och uppföljning? 3. Teknik & integrationer – Vilka plattformar och verktyg krävs? Hur hänger systemen ihop? 4. Organisation & kompetens – Har vi rätt roller, träning och arbetsmiljö? ...

Omnämnda platser: Absfront. Omnämnda personer: Sebastian Merlöw, Sebastian Merlöv, Emma Link.

HiQ stärker närvaron i Europa: ”Vi är långt ifrån klara”

– Det här är en spännande och viktig milstolpe för HiQ. Vi har haft en förvärvad verksamhet i Tyskland ett tag och samlar nu allt under HiQ, vilket ger oss en starkare plattform för att möta den växande efterfrågan på avancerade digitala lösningar och inte

Sammanhang: ... – Det andra är att ha ett möjlighetsorienterat synsätt på ny teknik och våga ta oss an den. I Europa har vi haft en tendens att fastna i risker och regelverk. Regelverken ska vara där för att stötta oss, inte hämma oss. ...

Omnämnda platser: Europas, Tyskland, Europa. Omnämnda personer: Peter Arrhenius.

operatörer

Vilka trender såg ni tydligast på MWC? Linda Ekener Mägi – AI inom alla möjliga områden var fortsatt stort – både som teknologi för att göra mobilnäten effektivare och mer energisnåla men också genom att möjliggöra automatisering som på olika sätt kan bidra

Sammanhang: ...De globala molnjättarna – eller ”hyperscalers” – har en enorm innovationskraft som har gjort det möjligt för företag att få tillgång ny teknik på ett sätt som inte varit möjligt tidigare. Samtidigt innebär det geopolitiska läget att det blir allt viktigare kring hur data hanteras. ...

Omnämnda platser: Collaps, Sveriges, Sverige. Omnämnda personer: Linda Ekener, Anders Högsell, Head of Carrier Business & Wholesale.

Nvidia-toppen: ”AI är underskattat i telekombranschen”

– Vi har kommit tre år in i en ny cykel, och möjligheterna med AI kommer att påverka varje del av varje bransch, säger Ronnie Vasishta. Det finns mängder av potentiella användningsområden för AI-teknik inom telekombranschen, både när det gäller nätverksdrift,

Sammanhang: ...Nvidia hjälper till exempel T-Mobile och Softbank att bygga en infrastruktur som kombinerar AI-teknik och RAN. AI-jättens teknik kommer också till användning när Ericsson och Nokia utvecklar sina mjukvarustyrda mobilnätverk. ...

Omnämnda personer: Ronnie Vasishta.

”Skandinaviska techbolag: dags att tänka större!”

I USA möts globala expansionsplaner med entusiasm och en vilja att hjälpa – en kultur vi borde inspireras av. Oavsett vem jag pratat med om global expansion på andra sidan Atlanten så möts jag i regel av följande respons: ”That’s amazing, how can I help?”

Sammanhang: ...Skandinavien gör uppenbarligen mycket rätt vad gäller teknisk innovation, men för att nå global framgång behövs mer än bara teknik. Här är några nyckelinsikter: Globala team: Kommersiella team med internationell erfarenhet är ofta svåra att hitta i Norden. ...

Omnämnda platser: Globala, Atlanten, Spendera.

Snabb tillväxt för privata nätverk – men fortsatt svalt intresse för 5g

Som den främsta drivkraften bakom den accelererande marknaden ser Juniper tillgången till affärsmodellen network as a service, NaaS, som ökar möjligheterna att snabbt skala upp en nätverksinstallation samtidigt som man har kontroll över kostnaderna. Kostnadsfritt

Sammanhang: ...Däremot ser Juniper att det inte riktigt har lossnat för 5g-tekniken och 5g väntas stå för endast hälften av det totala marknadsvärdet år 2028, vilket motsvarar 5,6 miljarder dollar. Här äf förklaringen att 4g-teknik har en kapacitet som många upplever som tillräcklig och att den också ger minskade driftskostnader. ...

Omnämnda personer: Michelle Joynson.

”Viktigt med branschstandarder för att verifiera digitalt innehåll”

AI gör det enklare att skapa trovärdiga falska konton genom att utnyttja stora mängder data för att generera realistiska texter och röstsamtal. Till exempel kan AI imitera en persons skrivstil eller använda information från tidigare dataläckor för att skapa

Sammanhang: ...Under 2025 förväntas fler initiativ komma för att säkerställa digitalt innehålls autenticitet, såsom branschstandarden Coalition for Content Provenance and Authenticity (C2PA). C2PA är en internationell sammanslutning av teknik- och medieföretag som arbetar för att utveckla en enhetlig standard för att verifiera digitalt innehålls ursprung och äkthet. ...

Omnämnda platser: Authenticity. Omnämnda personer: Chad Thunberg.

It-jätten: Fallgropar och lärdomar från vår första CSRD-rapport

– Det har blivit en slags översyn av hela verksamheten och vårt hållbarhetsarbete. Vi kan bättre se inom vilka områden vi gör bra ifrån oss och inom vilka områden vi har förbättringspotential, så det har absolut varit en värdefull granskning, säger hon. Rapporten

Sammanhang: ...Det fjärde rådet som Ulrika Lagerqvist von Unge ger, är att ledning och styrelse – när de själva utbildat sig kring kraven – säkerställer att det finns tillräckligt med resurser och kompetens på plats inom organisationen. Hennes fjärde råd är att investera i teknik för att underlätta arbetet. – Det är viktigt att hitta en digital plattform, en redovisningsplattform. ...

Omnämnda personer: Lagerqvist von, Ulrika Lagerqvist von.

Säkerhetsprofilens bästa tips till it-chefen: ”Ställ rätt frågor till leverantörerna”

– Det känns nästan konstigt att tänka på idag, men för 20–30 år sedan fanns det knappt någon säkerhetsindustri att tala om. Folk frågade mig: ”Ska du inte skaffa ett riktigt jobb?”, säger David Jacoby. Idag är det knappast någon som missat att säkerhetshoten

Sammanhang: ...Det handlar inte bara om att köpa in den senaste tekniken, utan om att förstå hur vi använder den på rätt sätt. Om vi kan kombinera teknik, processer och beteendeförändringar kommer vi att ha en mycket bättre chans att skydda våra organisationer i framtiden, konstaterar David Jacoby....

Omnämnda platser: Island, Sverige. Omnämnda personer: David Jacoby, David Jacobys.

Telness Tech sluter avtal med amerikanska giganten: ”En enorm kvalitetsstämpel”

Avtalet markerar ett stort steg för Telness Tech på den amerikanska marknaden. Techtidningen har pratat med Telness Techs grundare och vd Martina Klingvall som uttrycker stor entusiasm över samarbetet. – Vi tog i början av 2024 beslutet att gå in på denamerikanska

Sammanhang: ...På Mobile World Congress förra veckan pratades det mycket om teknik – 5g, eSim och annat. Men det är ofta de virtuella operatörerna som är bäst på att omvandla teknik till faktiska kundvärden...

Omnämnda platser: Sveriges, USA, Sverige. Omnämnda personer: Mint Mobile, Martina Klingvall, Ryan Reynolds.