Resultat 1 - 10 av 512
Videojätten Zoom går in på kontaktcentermarknaden
Zoom Contact Center samlar kundkommunikation med företagets interna kommunikation i en och samma plattform.Sammanhang: ... kontaktcenterplattform (CCaaS) och innehåller, förutom videomötesfunktionalitet och andra kommunikationsverktyg, möjligheten att använda sig av chattbotar och ai-teknik i...
Västerås: ”Funktionen – inte plattformen som är viktig”
Västerås Stad lade allt krut och två år på förarbetet vid upphandlingen av kommunikation som tjänst. Men det var väl investerad tid. – Vi jobbar aktivt med att lägga gammal teknik bakom oss. Målet är att öka mobiliteten och minska platsberoende telefoni,Puzzels vd om strategin framåt: ”Sverige är en viktig marknad för oss”
Frederic Laziou berättar om förvärvet av S2 Communications och vad som är viktigast framåt för den norska kontaktcenterleverantören.Sammanhang: ... till molntjänster. Norden är i framkant när det gäller modern teknik om man jämför med många andra länder i Europa. Agenter och kontaktcenterchefer ska...
Byggnads röstbot hjälper medlemmarna dygnet runt
Sedan i somras har fackförbundet Byggnads kompletterat sin chattbot med en röstbot som tar emot telefonsamtal och löser kundärenden – dygnet runt.Sammanhang: ... bygger på Google och deras molnbaserade chattbot-teknik Dialogflow. En stor fördel med att man använder sig av Google-teknik är att det finns möjlighet att...
Byggnads röstbot hjälper medlemmarna dygnet runt
Sedan i somras har fackförbundet Byggnads kompletterat sin chattbot med en röstbot som tar emot telefonsamtal och löser kundärenden – dygnet runt.Sammanhang: ... bygger på Google och deras molnbaserade chattbot-teknik Dialogflow. En stor fördel med att man använder sig av Google-teknik är att det finns möjlighet att...
Telias IoT-samarbete ska sänka elräkningen
Uppkopplade inomhussensorer som skickar data till klimatanläggningen. Det är Telias och KTC:s recept för att minska energiförbrukningen.Sammanhang: .... Nu har vi tillsammans kombinerat deras teknik och erfarenhet med vår. Heating Optimization minskar energiförbrukning, kostnader och miljöpåverkan genom...
Claes Lindholm: Så prioriterar Dstny SE företagsaffären 2023
Innovation, service samt bredare moln-portfölj. För Dstny Sverige är prioriteringarna för kommande år klara. Det säger företagets chef Claes LindholmSammanhang: ... problem som uppstått kring komponentbrist/krig – Vi har fört en nära dialog med medarbetare samt försökt att bidra med vår teknik och...
Malmö universitet drar igång IoT-utbildning nästa år
Hög efterfrågan på kompetens inom internet of things gör att Malmö universitet drar igång ett masterprogram med start hösten 2023.Sammanhang: ... två år och arrangeras av institutionen för datavetenskap och medieteknik vid fakulteten för teknik och samhälle, men det finns även koppling till...
Expertens 7 tips: Så får du till bästa videomötena
Croissantformade bord och ändamålsenliga mötesrum. Ska man få till bästa möjliga videomöten är det vad som gäller. ”En bra utgångspunkt är att distansdeltagarna ska stå i centrum”, säger experten Annie Petersson.Sammanhang: ... gruppbild knappt syns. Enligt Annie Petersson kommer man enkelt runt problemet idag eftersom dagens kameror och videmötesklienter har teknik som kan beskära...
Stockholm får ny kontaktcenterplattform – och tappar chefen Mariann Hellström
Mariann Hellström lämnar rollen som kontaktcenterchef och nu söker Stockholms stad en efterträdare som ska ta över ansvaret för och utveckla den nya kontaktcenterplattformen.Sammanhang: ... har vi så mycket modern teknik på gång och nya uppdrag. Serviceförvaltningen fungerar som en intern konsultverksamhet i Stockholms stad eftersom vi har...
