7 sätt att använda generativ ai i kontaktcentret

Talkdesk tar hjälp av GPT för att sammanfatta kundärenden Kontaktcenterleverantören Talkdesk har tagit hjälp av språkmodellen GPT för att underlätta processen när ett kundärende avslutas, något som även leverantören Nice har undersökt möjligheterna med.Det

Omnämnda platser: Nice Cxone, Plattformar. Omnämnda personer: Google Cloud, Nuance Mix, Einstein GPT.

Byte till open source ska spara 20 miljoner för Kastrup

– Att byta ut våra Oracle-databaser till PostgreSQL är ett utmärkt exempel på hur vi kan frigöra budgetmedel från licenskostnader till projekt som driver digital innovation framåt, säger Thomas Meier som är senior it-ingenjör på flygplatsen. En kostnadsanalys

Omnämnda platser: Kastrup. Omnämnda personer: Thomas Meier, Redpill Linpro.

HiQ stärker närvaron i Europa: ”Vi är långt ifrån klara”

– Det här är en spännande och viktig milstolpe för HiQ. Vi har haft en förvärvad verksamhet i Tyskland ett tag och samlar nu allt under HiQ, vilket ger oss en starkare plattform för att möta den växande efterfrågan på avancerade digitala lösningar och inte

Omnämnda platser: Europas, Tyskland, Europa. Omnämnda personer: Peter Arrhenius.

operatörer

Vilka trender såg ni tydligast på MWC? Linda Ekener Mägi – AI inom alla möjliga områden var fortsatt stort – både som teknologi för att göra mobilnäten effektivare och mer energisnåla men också genom att möjliggöra automatisering som på olika sätt kan bidra

Omnämnda platser: Collaps, Sveriges, Sverige. Omnämnda personer: Linda Ekener, Anders Högsell, Head of Carrier Business & Wholesale.

Han blir ny chef för Cisco i norra Europa: ”Pärs ledaregenskaper och långa erfarenhet blir mycket viktiga…”

– Pärs ledaregenskaper och långa erfarenhet blir mycket viktiga för Ciscos fortsatta framgång och tillväxt i norra Europa, där han kommer att stödja våra kunders innovation, i nära samarbete med vårt exceptionella partnernätverk. I en tid när tekniska genombrott

Omnämnda platser: Schweiz, Cisco, Afrika. Omnämnda personer: Cisco Northern, Pär Holgersson, Niklas Andersson.

Nvidia-toppen: ”AI är underskattat i telekombranschen”

– Vi har kommit tre år in i en ny cykel, och möjligheterna med AI kommer att påverka varje del av varje bransch, säger Ronnie Vasishta. Det finns mängder av potentiella användningsområden för AI-teknik inom telekombranschen, både när det gäller nätverksdrift,

Omnämnda personer: Ronnie Vasishta.

”Skandinaviska techbolag: dags att tänka större!”

I USA möts globala expansionsplaner med entusiasm och en vilja att hjälpa – en kultur vi borde inspireras av. Oavsett vem jag pratat med om global expansion på andra sidan Atlanten så möts jag i regel av följande respons: ”That’s amazing, how can I help?”

Omnämnda platser: Globala, Atlanten, Spendera.

Telenor inblandade i stor sammanslagning – bildar norsk molnutmanare som ska utmana jättarna

– Sammanslagningen ger tydliga synergier, särskilt inom säker datalagring, artificiell intelligens och produktutveckling. Genom att gå samman blir vi starkare och bättre rustade att leverera den bästa molnlagringsupplevelsen. Vi är övertygade om att Jottacloud-

Omnämnda personer: Roland Rabben.

Proact stärker sin position i Storbritannien med förvärv: ”Tydliga värderingsmässiga likheter”

– Vi är mycket glada att välkomna BlakYaks till Proact-familjen! Storbritannien är en strategiskt viktig marknad för oss och med BlakYaks ombord kan vi ännu bättre stötta kunder i deras molnresa – från strategi till implementation och drift. Tillsammans skapar

Omnämnda platser: Group, Blakyaks, Storbritannien. Omnämnda personer: Dirk Anderson, Magnus Lönn.

Nu lanserar Techtidningen nyhetsbrevet Industry

Den svenska techbranschen växer och utvecklas i en rasande takt. Nu lanserar vi på Techtidningen ett nytt premiumnyhetsbrev som ger dig full koll på affärerna och personerna som formar it- och telekombranschen i Sverige. Här berättar vi bland annat om företagsuppköp,

Omnämnda platser: Sverige.